Dernière mise à jour : 1er octobre 2018
La présente Politique de protection des données personnelles s’applique aux données collectées et/ou exploitées via :
- le site kidsaround.com
- les magasins de vente au détail de vêtements pour enfant Kids around, Billiesmarket et les corners de CWF installés au sein de grands magasins (ci-après « le(s) Magasin(s) CWF »
- le service client (téléphonique et en ligne) du site kidsaround.com et des Magasins CWF
QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES ? QUI Y A ACCES ?
Vos données personnelles sont traitées par C.W.F. Children Worldwide Fashion (421 994 658 RCS La Roche sur YON) dont le siège social est situé 6 rue de la Tisonnière – 85500 Les Herbiers - France (ci-après dénommée « CWF »).
Vos données peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) auxquels CWF fait appel pour la réalisation de ses services informatiques, de traitement des commandes, de livraison, ainsi que pour des opérations marketing. Dans ce cadre, des transferts hors Union Européenne peuvent être réalisés notamment pour des prestations informatiques. CWF prendra toutes les mesures possibles pour sécuriser de tels transferts conformément à la réglementation applicable au sein de l’Union Européenne
COMMENT SONT COLLECTEES VOS DONNES PERSONNELLES ?
Nous collectons vos données personnelles lorsque :
- vous créez votre compte client sur notre site kidsaround.com ou en Magasin CWF
- vous effectuez un achat sur notre site kidsaround.com ou en Magasin CWF
- vous naviguez sur notre site kidsaround.com et consultez des produits
- vous participez à un jeu ou un concours
- vous contactez notre Service Client
Les données collectées sont notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d'intérêts, âges des enfants, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations
S’agissant des mineurs de 13 ans, il est rappelé que seuls les parents ou le/les titulaire(s) de l’autorité parentale peuvent autoriser la communication de leurs données personnelles à CWF.
QUELLE SONT LES UTILISATIONS DE VOS DONNEES PERSONNELLES PAR CWF ?
CWF utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :
- la gestion des achats et la relation clients (facturation/paiement, livraison, retours, service après-vente, etc.)
- la personnalisation de ses services et des communications que CWF vous adresse
- la mesure des performances et de la qualité du site kidsaround.com et des Magasins CWF
- la gestion de votre participation à des jeux ou des concours
- l’enregistrement des échanges téléphoniques avec les conseillers clients à des fins de suivi de qualité
- la conformité avec ses obligations légales et réglementaires.
Lorsque vous payez sur le site kidsaround.com, vos paiements sont sécurisés. CWF ne collecte pas vos données de paiement mais seulement un identifiant de paiement, le nom et le prénom du destinataire de la facture, et le pays de facturation. L'intégralité de vos coordonnées bancaires est collectée uniquement par un prestataire de services de paiements sécurisés.
COMBIEN DE TEMPS SONT CONSERVEES VOS DONNEES PERSONNELLES ?
Les durées de conservation de vos données personnelles sont déterminées au regard des finalités poursuivies et des obligations légales de CWF.
Ces durées de conservation sont notamment les suivantes :
- si vous êtes un client CWF, les données personnelles de votre compte client et celles relatives à vos commandes sont conservées tant que vous êtes un client actif, puis pendant les durées légales de prescription (5 ans ou 10 ans selon le type de données à compter de la dernière activité)
- si vous êtes un prospect n’ayant pas créé de compte client et n’ayant pas acheté de produit auprès de CWF, vos données personnelles sont conservées pendant un délai de trois ans à compter de la dernière activité
- les cookies à finalité commerciale sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt
QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?
Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous bénéficier des droits d’accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant, de vos données personnelles.
Vous pouvez vous opposer à la prospection commerciale en utilisant les liens de désinscriptions inclus dans les emails et sms de prospection adressés par CWF et, pour les communications relatives au site kidsaround.com, en vous rendant en se rendant sur le site, dans la rubrique « Mon Compte »
Vous pouvez également exercer vos droits par écrit en adressant un courrier postal à Service clients CWF - 6 rue de la Tisonnière - 85500 Les Herbiers (France) ou un courrier électronique à l’adresse contact@kidsaround.com. Afin de nous permettre de traiter vos demandes, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et de joindre une photocopie d'un justificatif d'identité.
Vous disposez par ailleurs, du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.
CWF dispose d'un Délégué à la Protection des données personnelles (DPO) que vous pouvez contacter par email à l'adresse contact.dpo@cwf.fr (hors exercice de vos droits qui s'effectuent à l'adresse du Service Clients CWF indiquée ci-dessus).
